Politique de confidentialité
Ce site web est détenu et exploité par Talmira Perfumes FZE.
Talmira Perfumes, par l’intermédiaire de son site Internet www.talmira.com (le “Site Internet”), commercialise des produits de parfumerie (les “Produits”).
Les conditions générales s’appliquent à toutes les commandes de produits par l’intermédiaire du site web, à l’exception des “commandes spéciales” et des produits “sur mesure”.
Les ventes effectuées par l’intermédiaire du site web sont réservées aux clients (les “clients”).
Compte tenu du caractère prestigieux des produits, ceux-ci sont commercialisés par le biais d’un réseau de distribution sélectif.
I. Disponibilité
Les Produits présentés sur le Site sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles et aux conditions de vente précisées sur le Site, notamment les conditions tarifaires.
Talmira Perfumes se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, les Produits présentés sur le Site. Les conditions de vente relatives aux Produits, notamment les conditions tarifaires, sont celles en vigueur au moment de l’acceptation de la commande.
Le plus grand soin est apporté par Talmira Perfumes à la présentation et à la description des Produits. Toutefois, si malgré cela, des erreurs substantielles ou des omissions se produisaient, Talmira Perfumes ne pourrait en aucun cas être tenu responsable de ces erreurs ou omissions.
II. Annulation
Dans l’éventualité où un Produit ne serait plus disponible après la finalisation d’une commande, Talmira Perfumes informera le Client par courrier électronique ou par téléphone dans les meilleurs délais pour lui proposer l’achat d’un autre Produit sur le Site en remplacement ou pour annuler la commande.
Dans cette dernière éventualité (annulation de la commande), Talmira Parfums remboursera le Client au plus tard dans les 30 jours à compter de la date du paiement si le compte bancaire du Client a déjà été débité.
La responsabilité de Talmira Perfumes ne saurait être engagée en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des produits.
III. Conditions de commande
En naviguant sur le Site, le Client a la possibilité de connaître les différents Produits proposés à la vente le jour de sa visite sur le Site.
La navigation sur les différentes pages du site ne constitue en aucun cas une commande.
Au cours de la navigation sur le Site, le Client peut avoir la volonté de passer une commande et peut le faire en cliquant simplement sur l’icône “ajouter au panier”, cette icône se trouvant à côté de chaque article présenté.
La commande passée par l’intermédiaire du site web est subordonnée à la création d’un compte sur le site web.
Ces procédures requièrent la validation de différentes étapes par le Client afin de finaliser la commande et requièrent notamment : d’indiquer ses coordonnées ainsi que l’adresse de livraison ; de vérifier sa commande et, le cas échéant, de corriger les erreurs ou de modifier la commande, de payer le prix des Produits commandés, de confirmer la commande.
Un courrier électronique récapitulatif de la commande sera adressé au Client par Talmira Parfums dès l’enregistrement de la commande.
IV. Commande en ligne – Paiement
A la fin du processus de commande, le client est invité à cliquer sur l’icône “Payer”. Dès qu’elle est saisie, la commande est transmise pour traitement. Il ne peut plus être modifié ou annulé sauf dans les conditions expressément présentées dans les Termes et Conditions.
Les données enregistrées par le site www.talmira.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre Talmira Parfums et son Client. En cas de conflit concernant une transaction effectuée sur le site web, ces données enregistrées constituent une preuve irréfutable du contenu de la transaction.
Le prix des produits est indiqué en dollars américains, toutes taxes comprises et hors frais de livraison pour les commandes en dehors des Émirats arabes unis. Talmira Perfumes se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis le prix des Produits proposés sur le Site. Les Produits sont facturés au prix TTC affiché sur le Site au moment de la finalisation de la commande pour autant que les Produits commandés soient effectivement disponibles au moment de la commande.
Toute commande passée sur le site Internet doit être payée immédiatement après la validation de la commande.
Les paiements sont sécurisés et les cartes de débit et de crédit acceptées sont indiquées dans la fenêtre de paiement. Les cartes émises par des banques non domiciliées aux Émirats arabes unis doivent être des cartes bancaires internationales.
La livraison de la commande n’a lieu qu’après vérification du paiement et réception de l’autorisation de débit de la carte bancaire. La commande est payée immédiatement. Le simple fait de fournir un numéro de carte bancaire implique l’autorisation de débiter le compte du Client du montant de la commande.
En cas d’indisponibilité des Produits commandés (voir “Disponibilité”), seuls le prix des Produits et les frais d’expédition seront débités.
V. Livraison
Une fois la commande passée, elle sera expédiée à l’adresse postale indiquée par le Client lors de sa commande, étant précisé que cette adresse ne peut être une boîte postale.
Un tiers compétent effectue la livraison et le Client comprend que Talmira Perfumes ne peut être tenu responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution de cette obligation imputable au Client ou résultant d’un problème imprévisible ou insurmontable rencontré par le tiers ou en cas de force majeure.
Le mode et les frais d’expédition seront indiqués lors de la passation de la commande.
Les Produits achetés seront transportés par les services postaux habituels connus pour s’engager à livrer les colis généralement dans un délai de deux à cinq jours pour les EAU, jusqu’à trois semaines selon les pays.
Les commandes seront exécutées dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour suivant la passation de la commande par le client, à condition que le paiement ait été effectué dans son intégralité.
Tout retard de livraison doit être signalé dans les plus brefs délais par un courriel adressé à sales@talmira.com
La livraison est réputée effectuée dès que les Produits sont mis à la disposition du Client par le transporteur, la livraison étant matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur.
Il appartient au Client de vérifier, dès réception des Produits, que ceux-ci sont arrivés dans l’état prévu.
En cas de retard, de casse ou de produits manquants, le Client doit indiquer ses réserves sur le bordereau de livraison. En tout état de cause, le Client ne peut alors exercer de recours que contre le transporteur. Tout problème doit être confirmé par lettre adressée au transporteur dans les trois jours suivant la réception des Produits.
En outre, tout problème de ce type doit être signalé à l’adresse suivante : sales@talmira.com.
VI. Remboursement
Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison pour exercer son droit de rétractation et demander le remboursement du ou des Produit(s) commandé(s) et qui ne donne(nt) pas satisfaction.
La demande de retrait est envoyée à l’adresse suivante sales@talmira.com
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit retourner le(s) Produit(s) en parfait état et dans l’emballage d’origine.
Tout Produit endommagé, déjà utilisé, portant des traces d’utilisation, ayant été modifié ou non retourné dans son emballage d’origine ne pourra en aucun cas faire l’objet de l’exercice du droit de rétractation.
Talmira Perfumes remboursera au client le montant total payé, y compris les frais de livraison, à l’exception des frais de retour. Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement de la commande, dans un délai de 30 jours à compter de l’exercice par le Client de son droit de rétractation sous réserve des conditions susmentionnées.
VII. Politique de confidentialité
Talmira Perfumes met en œuvre tous les moyens disponibles pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles du Client collectées par l’intermédiaire de son Site Internet.
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et font l’objet d’un traitement informatique. A ce titre, les informations relatives au Client peuvent être divulguées aux prestataires techniques ou sous-traitants de Talmira Perfumes. Le Client peut s’opposer au transfert de ses données personnelles en précisant que cette opposition peut entraîner l’impossibilité de traiter sa commande.
En dehors de la gestion des commandes, les données du Client peuvent être utilisées par Talmira Perfumes et ses partenaires :
– Informer le client des événements et des ventes à venir par le biais d’invitations ;
– Renforcer et personnaliser la communication entre Talmira Perfumes et le Client, notamment par le biais d’informations relatives aux Produits, à la marque “Talmira Perfumes” et à l’affichage de nouveaux contenus.
En outre, Talmira Perfumes peut utiliser des moyens techniques pour obtenir des informations non personnelles sur les utilisateurs d’Internet afin d’améliorer les fonctionnalités du site Web, par exemple en enregistrant le nombre de visiteurs sur une page Web.
Le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles. Le client peut effectivement exercer ce droit en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : sales@talmira.com